Le processus de mise en œuvre est la dernière grande étape d’un projet de technologie, après les essais. Malgré tout le travail nécessaire pour arriver à ce stade, cette étape peut être la plus difficile, puisqu’elle vise l’utilisation réelle de la technologie en mode exploitation.

Tout comme dans les processus de développement et d’essai, la complexité du processus de mise en œuvre dépendra de la complexité de la technologie mise en œuvre. Si la technologie est un produit standardisé, elle peut être relativement facile à déployer et utiliser. En outre, la technologie peut être familière aux utilisateurs, si elle ne s’écarte pas radicalement d’une technologie déjà utilisée.

Cependant, lorsque la technologie mise en œuvre est nouvelle, non testée ou sensiblement différente des pratiques précédentes, le processus de mise en œuvre exigera des soins particuliers.

La stratégie de mise en œuvre, qui devrait s’insérer dans le plan global de la gestion du projet, prévoira les étapes nécessaires pour tester la nouvelle technologie. Une stratégie de mise en œuvre d’un nouveau système de technologie à utiliser à un événement électoral pourrait comprendre les étapes suivantes :

·         assigner la responsabilité de la mise en œuvre à un comité technique approprié et à un comité de gestion approprié;

·         prendre livraison de la version d’exploitation du système;

·         assembler et déployer le système au besoin;

·         effectuer les essais finaux de tous les éléments de la version d’exploitation du système;

·         au besoin, apporter des ajustements au système, les tester et les faire approuver;

·         préparer la documentation de système, telle que manuels techniques, manuels d’utilisateur et outils de formation;

·         recruter ou désigner le personnel qui exploitera le système, s’il y a lieu;

·         former les utilisateurs pour exploiter le nouveau système;

·         démontrer le fonctionnement du nouveau système aux intervenants, s’il y a lieu;

·         mener une campagne d’éducation publique, s’il y a lieu;

·         saisir les données dans le système tel que nécessaire (il peut s’agir de données établies, telles que les détails des lieux de vote, ou de nouvelles données, telles que des résultats d’élection);

·         vérifier les données au besoin (par exemple, en saisissant deux fois toutes les données et en comparant les deux versions, en chargeant un deuxième agent de vérifier les données saisies ou en soumettant les données à des contrôles de cohérence informatisés);

·         faire des copies de sécurité des programmes et des données avant un événement électoral;

·         contrôler toute mise à jour en assurant une gestion rigoureuse des versions de sorte que seule la version correcte des données ou des logiciels soit utilisée;

·         assurer l’entretien du système en suivant un plan consigné par écrit au besoin;

·         veiller à ce que les systèmes de secours pertinents soient en place y compris, au besoin, des systèmes manuels;

·         assurer au besoin la disponibilité d’un approvisionnement électrique de secours;

·         exploiter le système pendant l’événement électoral;

·         assurer la disponibilité des équipes techniques et d’entretien nécessaires pour la bonne marche de l’événement électoral;

·         sauvegarder les données pendant et après l’événement électoral;

·         conclure l’événement électoral;

·         dresser un bilan avec les utilisateurs du système et évaluer son fonctionnement;

·         préparer une proposition pour améliorer le système ou le réutiliser lors de l’événement électoral, s’il y a lieu;

·         entretenir le système s’il y a lieu;

·         mettre en œuvre tous les perfectionnements approuvés.