La technologie ne fonctionne pas sans la participation des personnes chargées au fonctionnement des systèmes. Les organismes électoraux doivent embaucher le personnel nécessaire pour utiliser les systèmes et pour les maintenir en bon état.
Tous les utilisateurs ont besoin de formation qu'il s'agisse du personnel régulier ou temporaire, des spécialistes ou sous-traitants, des électeurs, candidats ou partis politiques, des médias ou des autres intervenants qui utilisent un système de technologie électorale d'une façon ou d'une autre. Le degré de formation requise variera selon la complexité des systèmes et l'utilisation qu'en fera chacun de ces groupes.
Une fois la formation terminée, il demeurera nécessaire de fournir une assistance ou des conseils aux divers utilisateurs, souvent même en situation d'activité réelle comme durant une élection.
Les fichiers suivants traitent plus en détails des trois fonctions précitées :
