إن برامج التوعية، ولاسيما برامج توعية الناخبين، تصيب الناس بالإجهاد. وتحت الضغط، قد يجدون صعوبة في إظهار أفضل ما لديهم من أداء. ويتناول هذا القسم اقتراحات ببعض الطرق التي تساعد الأشخاص على الأداء بشكل جيد.
في حين أن البرنامج في حد ذاته قد يسير بشكل جيد تماما، إلا أن بعض الموظفين قد يبدأوا في إظهار أعراض الإنهاك والاكتئاب، فيتحولون إلى شخصيات دفاعية وأنانية، ويبدأ البرنامج في إظهار نفس الأعراض.
إن التعامل مع هذه الأمور في ظل ظروف يشوبها التوتر ليس بالعملية السهلة، وقد لا تتوافر الموارد أو الوقت لمنح الأشخاص استراحة فعلية. ولكن هناك عدة أمور قد تساعد كل من الموظفين والمتطوعين على السواء.
التأكيد
يجب على المديرين وقادة فرق العمل وضع نظم للاعتراف بالأداء الجيد وتأكيده. وسيقومون بالتحقق من هذا الأداء بعدة طرق للتأكد من أنهم لن يبدأوا في التركيز فقط على شريط ضيق من السلوك.
فرق العمل الصغيرة
إن بناء ومن ثم الحفاظ على فرق عمل صغيرة يُمكِّن الأشخاص من الحصول على دعمها لأعمالهم الخاصة ومساعدتها في تقديم العون للآخرين. وغالبًا ما تقوم تلك الفرق على أساس موضوعي بدلا من الاعتماد على توجهات متخصصة. ولكن قد تتمكن المنظمة من خلال فرق العمل هذه، من بناء فرق متآلفة تجمع الباحثين أو الإداريين حول محور معين.
وينبغي أن تلتقي كل هذه التجمعات خلال ساعات العمل: فالوقت الذي يستغرق في الحفاظ على فرق العمل لا ينبغي أن يكون على حساب أوقات المواطنين الخاصة.
الاحتفال
سيجد قادة فرق العمل فرصًا لإقامة الاحتفالات. إن أعياد الميلاد، والأعياد ولاسيما الأعياد التي تحيي ذكرى لحظات بارزة في تاريخ حقوق الإنسان والديمقراطية، وغيرها من اللحظات المماثلة تمنح الفرصة للأشخاص للتجمع والاحتفال بأهمية عملهم وأعمال غيرهم. ومن الجدير بالذكر أن يوم الانتخابات وما يعقبه يمكن أن يصيب العاملين في مجال التوعية بإحباط شديد. إن الطبيعة غير المتحيزة لعملهم تجعلهم خارج المنافسة الحقيقية وما يصاحبها من أحاسيس؛ وحقيقة أنهم يعملون حتى آخر لحظات الإعداد الإداري غالبًا ما يعني أنهم لا يشغلون مناصب بين موظفي الانتخابات في مراكز الاقتراع.
في جنوب أفريقيا، أُنتجت قمصان خاصة للعمال حتى يشعرون بالألفة وسط هذه الضجة.
عندما لا تتمكن برامج التوعية من أن تأذن لموظفيها بالمشاركة الكاملة في يوم الانتخابات، ينبغي إعداد ترتيبات خاصة تضمن إتاحة الفرصة للموظفين والمتطوعين للاحتفال بانتهاء مشروعهم ونجاحه.
إثبات الكفاءة الإدارية
إن الشيكات التي تُدفع مؤخرًا نظير الخدمات المقدمة، والخطأ في كتابة الأسماء على الشهادات، والسقوط من قائمة البريد الداخلية، والتأخر في اتخاذ القرارات حول السياسة والممارسة، والاضطرار لانتظار الأدوات المكتبية والمواد اللازمة للعمل: كل هذه الأمور لها تأثير سلبي على الأشخاص. ويمكن تجنب هذه المواقف من خلال التأكد من وجود دعم إداري كافٍ ومحترف للبرنامج.
إدارة إنهاء البرامج وإغلاقها
إن الحفاظ على معنويات الموظفين والمتطوعين من الأمور الهامة. ولا يحتمل أي برنامج أن يتركه موظفوه خلال أيام العمل الأخيرة.
ومع ذلك، فكثير من البرامج لا تنتهي فقط بالانتخابات ولكن أيضًا بإنهاء عمل الموظفين. لذلك، ففي أشد اللحظات صعوبة، تراود الموظفين الأفكار حول التوظيف في المستقبل، أوالإحساس بعدم الأمان بسبب البطالة. وينبغي على مسؤولي البرامج إما وضع جدول زمني للعقود حتى تستمر خلال فترة الانتخابات أو التأكد من قدرة الأشخاص على حل المشكلات المتعلقة بمستقبلهم في وقت مبكر. وقد تساعد البيانات الواضحة الخالية من اللبس والعقود التي تحدد مدة التوظيف، ولكن قد يكون البدء مبكرًا في توضيح ذلك للموظفين أمرًا ضروريًا، حتى لا يقوموا بإرجاء ترتيباتهم لآخر لحظة ولا يُشتت انتباههم عندما لا يكون ذلك مناسبًا بالمرة.
