La tecnología no funciona por si misma, requiere gente que la opere. Los organismos electorales deben emplear personal que use y cuide la tecnología.
Todos los usuarios de la tecnología electoral requieren capacitación. El personal permanente, el temporal, consultores, contratistas, electores, candidatos, partidos políticos, medios de comunicación y cualquier otro usuario de la tecnología electoral necesita ser capacitado en su uso de acuerdo con sus necesidades. El nivel de capacitación requerido variará de acuerdo con la complejidad de la tecnología y el nivel de interacción requerida.
Incluso después de que un usuario ha sido capacitado, habrá necesidad de apoyo permanente. Habrá muchas ocasiones en que un usuario requerirá asistencia con un problema del "mundo real".
Los siguientes apartados abordan cuestiones relacionadas con personal, capacitación y apoyo a los usuarios de la tecnología electoral.
