Le contenu du message est essentiel, mais la façon pour les éducateurs de le transmettre est tout aussi importante. Voici quelques conseils qui permettront aux éducateurs de faire des présentations efficaces.
Utilisation efficace de la voix
La voix d'un éducateur est son outil le plus puissant lorsqu'il est en contact avec des citoyens. Connaissant le contenu du message, les éducateurs doivent le transmettre avec délicatesse. Les éducateurs doivent adapter leur façon de parler au groupe en surveillant sa réaction au message.
Ainsi, les gens entendront le message plus clairement et plus facilement. Un groupe d'aînés ne se sentira pas confortable si l'éducateur a décidé de livrer son message d'éducation des électeurs accompagné d'un son bruyant de musique rap; le message risque d'être perdu.
Ajustement du ton
En parlant trop fort ou trop doucement, on nuit au débit efficace du message. La grandeur de la pièce et le nombre de participants devraient déterminer la vigueur du ton de l'éducateur.
Dans une grande salle, le message énoncé d'une voix douce se perd, les gens deviennent frustrés et distraits et perdent l'intérêt. Le contraire est aussi vrai; si l'éducateur crie son message dans une petite salle, les gens n'écouteront peut-être pas parce qu'ils se sentent blâmés et n'oseront pas poser de questions.
Un bon conseil est de parler de façon à ce que les gens à l'arrière de la salle puissent entendre clairement. Les éducateurs devraient demander à intervalle régulier si on les entend bien.
Variation dans le ton
L'intonation est la façon d'émettre les sons et même si elle varie d'une personne à l'autre, le message passera mieux si on varie le ton, le débit et le niveau d'emphase dans une présentation. La croyance des éducateurs en l'importance des élections et du vote se reflétera dans la voix.
Une voix monotone peut endormir le groupe. Une voix vivante et enthousiaste et un peu d'emphase sur certains mots ou sur une expression en augmentant le ton ou en prononçant certains mots lentement, sauront soutenir l'intérêt du groupe.
Langage corporel positif
La façon de se déplacer, de se tenir debout ou de s'asseoir communique au groupe le niveau d'engagement et de compréhension de l'éducateur. Les éducateurs sauront trouver, avec la pratique, un style qui leur convient et le moyen de soutenir l'intérêt du groupe. Ils se sentiront à l'aise s'ils sont bien préparés et s'ils ont maîtrisé l'information et les questions qui préoccupent les gens. Un éducateur qui se sent confortable aura un groupe également confortable, relaxe, et prêt à écouter et à participer.
L'éducateur qui s'appuie avec indifférence contre un mur avec les bras croisés envoie un message clair à son auditoire qu'il n'est aucunement intéressé à être là et à encourager les gens à voter et à participer à la vie politique de leur ville ou de leur pays. Par ailleurs, en marchant de long en large devant le groupe, l'éducateur donne des signes de nervosité et l'impression qu'il débite l'information pour en finir au plus tôt. Il faut trouver l'équilibre entre une attitude de raideur et de formalité et le mouvement constant.
Délicatesse du langage
La communication autour du globe serait tellement plus facile si tous parlaient la même langue. Comme ce n'est pas le cas et que les gens veulent comprendre et être compris clairement, l'éducateur a le devoir d'être sensible aux différences de langue, de terminologie et de concepts.
La langue se développe de façon à combler les besoins d'un contexte; le monde change, alors les contextes changent aussi.
Les langues étrangères ont une influence sur la langue vernaculaire. Selon le degré de multilinguisme d'un groupe, les nouveaux concepts peuvent être incorporés tel qu'ils sont avec la même signification; ou le mot est utilisé avec un sens adapté au contexte local; ou on invente une nouvelle version du mot pour qu'il s'accorde au sens qu'on lui donne localement. Les groupes qui sont très isolés et unilingues trouveront souvent des mots et des sens dans leur propre langue plutôt que d'adopter un mot étranger. Les agences internationales et les éducateurs de l'électorat qui ne parlent pas toutes les langues locales doivent développer des mécanismes pour passer le même message à tous les électeurs. Ce serait idéal de pouvoir trouver des éducateurs locaux qui sont à l'aise dans la localité et en éducation de la démocratie. Ceci assurerait qu'on relie les mots et leur sens sur le plan local à la nouvelle terminologie de l'éducation des électeurs lorsqu'on développe du matériel ou qu'on forme des éducateurs ou des groupes communautaires.
Dans la plupart des cas, surtout dans les nouvelles démocraties, on élabore le matériel dans un langage simple avec des concepts faciles à comprendre. Très souvent la langue commune est celle d'une puissance coloniale, le français, l'anglais, le portugais ou l'espagnol. On utilise ces langues pour le matériel et pour la formation des éducateurs. Sur le terrain, les formateurs trouvent que pour se faire comprendre facilement, ils doivent trouver les mots locaux pour exprimer les idées maîtresses. C'est pourquoi un lexique des termes et concepts dans le vernaculaire devient populaire et constitue un supplément utile pour le matériel de formation.
Un service d'interprétation est important pour les raisons suivantes :
- pour traduire le matériel en vue de la formation des éducateurs locaux et autres en matière d'éducation civique et de l'électorat;
- pour traduire les idées maîtresses qui sont particulièrement complexes et déroutantes;
- pour accompagner les éducateurs de l'électorat dans des ateliers et des sessions d'information de sorte que si une difficulté survient, la traduction est disponible pour faire la lumière.
Contact visuel
Il est important de rester en contact visuel avec les gens afin d'évaluer leur niveau de compréhension et jusqu'à quel point ils suivent la présentation. Partant de cette évaluation, l'éducateur peut constamment s'ajuster, accélérant ou ralentissant le débit pour s'assurer qu'on absorbe le maximum de connaissances.
L'éducateur ne doit pas fixer les gens mais tout simplement jeter un regard autour de la pièce pour observer l'humeur de l'auditoire et adapter sa présentation en conséquence. Le contact visuel avec les personnes du groupe dans l'atelier ou la session d'information permet à l'éducateur de reconnaître qui a l'air confus et de découvrir ce qui les rend perplexes et d'apporter le correctif voulu.
Tenue vestimentaire
Les normes culturelles et le besoin de livrer un message de façon professionnelle doivent guider l'éducateur dans sa tenue vestimentaire. Les considérations culturelles sont importantes; si on blesse les participants par sa tenue, ils n'écouteront pas ou n'accepteront pas le message qu'on leur donne. Si une femme qui donne une session d'information à des hommes plus âgés en Arabie Saoudite porte un pantalon et aucune coiffure, il est probable que le groupe ne prendra pas son message au sérieux.
La crédibilité d'un éducateur impartial est la clé du succès dans les campagnes d'éducation de l'électorat. Une tenue vestimentaire qui symbolise une préférence pour un parti politique ou un candidat en particulier dégrade l'impartialité du programme. Il faut éviter les couleurs symboliques et les T-shirts affichant des slogans si on veut maintenir une réputation crédible d'impartialité.
Il est difficile de créer une atmosphère interactive et participative si la tenue vestimentaire est trop soignée. On écoutera très attentivement un homme dans un complet de professionnel qui s'adresse à un auditoire dans un village pauvre des Philippines, mais les gens seront trop gênés pour poser des questions et de se lancer dans une discussion avec l'éducateur.
Le contraire est aussi vrai. Les éducateurs qui s'habillent d'une façon trop familière indiquent qu'ils ne se soucient guère du groupe pour faire un effort et pourront perdre le respect du groupe.
D'une façon générale, il suffit d'avoir une tenue vestimentaire soignée et propre d'un juste milieu entre le trop soigné et le trop familier, acceptable culturellement et impartiale politiquement.
Voici trois conseils qui assureront une présentation réussie :
- soyez prêt;
- souriez et soyez chaleureux;
- écoutez attentivement.
Utilisation d'aides visuelles
Lorsqu'on prépare et qu'on utilise des aides visuelles, il faut se rappeler que ces aides doivent compléter la présentation et non remplacer l'éducateur. Trop souvent, les sessions d'information et les ateliers se résument à un transparent de retroprojecteur après l'autre et le groupe se perd dans un amas d'informations. Le juste milieu entre une présentation visuelle et verbale est très important.
Une machine qui tombe en panne ou qui est défectueuse cause de la distraction et empêche de livrer le message efficacement. Vérifiez les aides visuelles afin de vous assurer qu'elles fonctionnent bien. Faites une répétition de la présentation pour vous assurer que tout se passe bien.
Lorsqu'ils utilisent des aides visuelles, les éducateurs doivent porter leur attention sur le groupe. Ceci leur permet de voir si les gens écoutent ce qu'on dit et regardent la présentation visuelle. Voir Élaboration du matériel envisagé et using an overhead projector.
Affiches et codes pour maximiser l'apprentissage
Les affiches sont des outils puissants pour les groupes d'analphabètes et de gens peu instruits. Si elles sont bien conçues, elles peuvent communiquer un message et permettre aux gens d'identifier les images, d'y penser et de leur donner une signification et une pertinence personnelle. Comme outil pour la compréhension du processus et de la valeur des élections et du vote, l'élaboration des images et des dessins doit se faire avec soin. Voir Apprentissage des adultes.
Lorsqu'on a choisi un groupe cible, il est bon de prendre un échantillon de ce groupe qui servira aux concepteurs d'affiches dans la création de codes ayant une signification pour un groupe plus nombreux. Ce groupe devrait refléter l'âge moyen, le sexe, le niveau d'instruction, la race et les croyances religieuses du groupe cible.
En demandant aux membres du groupe d'identifier non seulement les images qu'ils trouvent importantes mais aussi le sens qu'ils donnent à ces images, le concepteur du cours peut élaborer un ensemble de codes qui font la corrélation entre les images et leur signification et importance pour le groupe cible.
Le bon matériel d'éducation des électeurs à l'intention de groupes d'analphabètes et de personnes peu instruites est conçu avec le plus de réalisme possible. Les dessins en couleurs qui sont réalistes et qui partent des expériences propres des gens ont le plus de succès. Les affiches ne doivent pas contenir trop d'images au point d'être confuses. Les dessins aux traits soit en noir ou blanc ou en couleurs choisies ne sont pas très efficaces parce qu'ils exigent un effort de la part du public pour être compris (voir Élaboration du matériel didactique pour plus de détails). Les groupes d'analphabètes et de personnes peu instruites perçoivent leur monde tel qu'il apparaît; les dessins réalistes leur permettent de mieux comprendre ce qu'ils voient.
Pour une utilisation efficace des affiches, les éducateurs doivent prendre le temps de parler sur l'affiche (ou la série d'affiches) avec le groupe, encourager le groupe à discuter de ce qu'il voit et lui fournir l'information pertinente pour participer aux élections.
Avec l'élaboration de codes, les éducateurs peuvent amener les gens à identifier les questions plus sérieuses et les valeurs associées aux élections démocratiques, comme le secret du vote, le droit de vote, la liberté sans intimidation, l'acceptation du résultat et l'espoir pour l'avenir. Voir self instructional trainers guide - south africa.
Lorsque c'est possible, les participants devraient partir avec du matériel ou un souvenir de l'atelier.
Utilisation de grandes affiches et de tableaux
Pour être efficace en éducation des électeurs, les affiches et autres aides visuelles doivent être assez grandes pour que des groupes nombreux puissent les voir. Si elles sont bien conçues, elles sont des aides visuelles très appropriées pour les groupes d'analphabètes et de personnes peu instruites. Elles doivent être faciles à installer et n'exiger que peu d'entretien. Les grandes affiches tendent à être encombrantes. Les programmes doivent tenir compte de la réalité des éducateurs; une personne utilisant le transport en commun peut trouver qu'il est difficile de transporter de grandes affiches ou bannières d'une session d'information ou atelier, à un autre.
Les affiches de très grandes dimensions sont chères. Il y a d'autres moyens moins dispendieux.
Les tableaux blancs et les tableaux à craie sont des aides visuelles à bon marché. On peut les réutiliser constamment, ils exigent peu d'entretien et peuvent servir en tout temps parce qu'ils ne dépendent pas de l'électricité. On apprend facilement à maîtriser l'emploi de ces tableaux. Il est important de se rappeler quand on écrit sur ces tableaux qu'il faut le faire en grandes lettres, claires, bien formées et il est bon d'utiliser des couleurs foncées comme le bleu et le noir. Voir using a flipchart.
Les tableaux sont de grandeurs diverses. Ceux qui font l mètre sur 600 millimètres sont faciles à transporter. On peut très bien les apporter en autobus ou autre forme de transport public parce qu'ils sont compacts. Dans certains cas, on peut même les plier, ce qui facilite leur transport. Pour un groupe d'analphabètes, les tableaux blancs ou à craie sont peu utiles parce qu'on y présente surtout de l'information écrite.
Textes préparés pour une dissémination rapide et précise d'information
Les textes préparés sont un moyen rapide et précis de disséminer des informations importantes sur les élections prochaines et sur le processus du vote. Habituellement, on trouve des textes préparés, produits par l'autorité électorale ou par une agence internationale dans le matériel d'éducation des électeurs. Ces textes préparés se composent des questions qu'on pose le plus souvent et traitent de presque toutes les préoccupations des gens. La plupart des textes préparés visent à instruire les gens sur le pourquoi du vote, sur l'endroit et la date du vote et comment ils doivent voter. Les textes préparés peuvent aussi traiter de questions d'intimidation, de corruption et de droits de la personne.
Une façon nouvelle de faire une présentation avec ces textes préparés consiste à utiliser un tableau de conférence. Sur un côté, les graphiques et les dessins que les sujets peuvent voir et sur l'autre, le texte que l'éducateur peut lire.
Répétition d'une présentation
Être bien préparé signifie que les éducateurs doivent connaître les objectifs du programme et être sûrs de ce qu'ils doivent dire et comment ils le diront. En repassant l'information pour un atelier, les éducateurs pourront reconnaître les endroits où leurs connaissances sont un peu minces et quelles autres informations ils doivent avoir en main pour être pleinement confiant lors de la rencontre.
Il est particulièrement important d'évaluer le temps que prendra un sujet ou un exercice lors des sessions parce que l'éducateur n'aura qu'un temps limité pour sa présentation, surtout si l'atelier est déjà surchargé.
Lors de la formation d'éducateur de l'électorat, on peut réserver du temps pour faire la critique des aptitudes des nouveaux éducateurs pour la présentation. Il faut le faire de façon constructive. Si les commentateurs pensent positivement, ils formuleront leurs remarques comme des suggestions utiles en vue de l'amélioration. La voix, le langage corporel et le contact visuel sont les domaines à observer et à critiquer.
Pour les répétitions de présentations, le magnétoscope est un outil des plus importants. Il permet aux stagiaires de voir et de critiquer leur propre performance, d'examiner leurs points forts et de découvrir les points à améliorer.
Ce genre de préparation bâtit la confiance des éducateurs pour faire face au public, tenir plus de sessions d'information, joindre plus de gens au téléphone, frapper à plus de portes et aider à répandre l'éducation de l'électorat plus efficacement.
