Objetivos de la capacitación
La capacitación de los capacitadores puede perseguir dos objetivos distintos:
- Impartir conocimientos sobre los procedimientos de la logística;
- Desarrollar habilidades para la impartición de la capacitación.
Cuando se utilizan capacitadores profesionales externos será necesario que estén totalmente familiarizados con el contenido y formatos técnicos y administrativos de las sesiones de capacitación de las que son responsables.
Cuando se utilizan capacitadores no profesionales, como bien puede ocurrir en los modelos de cascada (ver Metodología para la Capacitación), o en cualquier sistema donde los oficiales más experimentados asuman este tipo de responsabilidades, la capacitación sea más efectiva si los capacitadores reciben algún tipo de adiestramiento sobre cómo capacitar a otros.
Incluso en situaciones donde se utiliza a educadores o maestros como oficiales de votación y encargados de la capacitación, existe la necesidad de que se incorpore algún programa de desarrollo de habilidades para la capacitación. Las habilidades requeridas para la capacitación de adultos difieren de las utilizadas en el sistema escolarizado (para un examen más detallado sobre este tema, ver Responsabilidades para Impartir la Capacitación.)
El clima que impere para la capacitación de capacitadores debe:
Procedimiento de capacitación
Los contenidos técnicos de las sesiones de capacitación para capacitadores deben ser tomados de aquellos que son apropiados para el personal de la logística. Es importante que cuando se utilicen capacitadores profesionales externos, tengan conocimiento suficiente sobre los asuntos técnicos de la logística para atender las dudas de los participantes (para mayores detalles sobre este tema, ver Contenido de las Sesiones de Capacitación). La alternativa, el uso de asesores técnicos del organismo electoral en todas las sesiones de capacitación, será usualmente difícil de conciliar con otras demandas de asistencia técnica durante el mismo periodo.
Adiestramiento sobre las habilidades de capacitación
La capacitación es una habilidad adquirida. La capacidad para desarrollar una actividad no implica necesariamente la capacidad para transmitir la habilidad a otros. Cuando se utilizan capacitadores no profesionales, es esencial que reciban algún adiestramiento sobre las habilidades para la conducción de las sesiones de capacitación y el uso de los materiales pertinentes.
La intensidad de esta capacitación dependerá de la complejidad de las habilidades que se espera que este personal adquiera. Sin embargo, un programa integral de capacitación podría comprender, además de los aspectos procedimentales relativos a la votación, asuntos como los siguientes:
- La comprensión de los procesos de aprendizaje y adquisición de habilidades;
- El desarrollo de un enfoque de capacitación orientado a las habilidades/competencia, distinto al estrictamente educativo;
- Dirigir a los participantes hacia objetivos de competencia;
- Conformar un ambiente propicio para la capacitación -sede, recesos, aclaración de dudas-;
- Un tratamiento equitativo para todos los participantes;
- La administración del tiempo para lograr los objetivos programados;
- Un esquema efectivo para la revisión y síntesis de la información presentada;
- Impartir valores y expectativas de calidad, así como información procedimental;
- Orientar las sesiones de preguntas y respuestas y los ejercicios grupales hacia demostraciones prácticas de adquisición de conocimientos y habilidades;
- Métodos equitativos y prácticos para evaluar la cometencia de cada persona en proceso de capacitación, para realizar las tareas requeridas;
- Autoevaluación del desempeño del capacitador.
Evaluación de los capacitadores
La adquisición de estas habilidades por parte de los capacitadores requiere ser probada. La instrumentación de ejercicios simulados durante las sesiones de capacitación ayudará a esto. Idealmente, esto debe ser seguido por una cuidadosa supervisión de la sesión inicial de adiestramiento llevada a cabo por cada capacitador. Esto no siempre es posible. Especialmente en un sistema de cascada, muchos capacitadores sólo suelen estar presentes en la sesión. No obstante, se requiere poner en práctica algún tipo de control de calidad, así sea solamente mediante la asistencia de supervisores del organismo electoral o de administradores del programa de capacitación a alguna de las sesiones conducidas por los presentadores recién capacitados.
